Đăng nhập
Đăng ký
Quên mật khẩu?

Vui lòng gửi email. Chúng tôi sẽ gửi link khởi tạo mật khẩu mới qua email của bạn.

Sản phẩm

Giỏ hàng
0

Đổi trả và hoàn tiền

Chính sách đổi trả sản phẩm khi khách hàng mua tại Duchuyshop.com sẽ được được quy định với đầy đủ các thông tin yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thời gian xử lý đổi trả cho khách hàng.

I. Lý do chấp nhận đổi trả

  • Sản phẩm khi mua tại Duchuyshop.com bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng và mẫu mã, màu sắc so với đơn đặt hàng quý khách đã đặt trên hệ thống.
  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm hàng hóa không đúng số serial/IMEI (đối với sản phẩm điện tử, điện thoại, máy tính bảng), kích cỡ không phù hợp (đối với sản phẩm thời trang, giày dép).
  • Sản phẩm/voucher/giấy chứng nhận đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.
  • Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng

II. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành...) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
  • Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, hoặc không có dữ liệu (trường hợp sản phẩm có thiết bị lưu trữ).
  • Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Duchuyshop.com (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng…) và điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu đổi trả sản phẩm.

2. Thời gian áp dụng đổi trả

Khách hàng được quyền gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Chi phí đổi trả

 

LOẠI SẢN PHẨM

TÌNH TRẠNG SẢN PHẨM

THỜI GIAN ĐỔI - TRẢ

PHÍ ĐỔI - TRẢ

Điện thoại, MTB, Laptop

Sản phẩm mới

Sản phẩm BỊ LỖI 
(Do nhà sản xuất)

30 ngày đầu

Miễn phí

Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI

15 ngày đầu

Trừ 10% trên giá hiện tại

16 - 30 ngày

Trừ 20% trên giá hiện tại

Sản phẩm cũ đã qua sử dụng

Sản phẩm BỊ LỖI 
(Do nhà sản xuất)

30 ngày đầu

Miễn phí

Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI

15 ngày

Trừ 10% trên giá hiện tại

16 - 30 ngày

Trừ 20% trên giá hiện tại

Sản phẩm khác

 

 

Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI

30 ngày

Trừ 10% trên giá hiện tại

Sản phẩm BỊ LỖI

30 ngày

Miễn phí

 

III. Quy định hoàn tiền

1. Phương thức hoàn tiền

Phương thức hoàn tiền tại Duchuyshop.com căn cứ theo phương thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng tại hệ thống website. Các phương thức hoàn tiền bao gồm:

  • Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.
  • Hoàn tiền trực tiếp tại điểm bán hàng của Duchuyshop.com

2. Thời gian xử lý

  •  Duchuyshop.com sẽ kiểm tra và gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả tới khách hàng tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm.

Xin chân thành cảm ơn!